Todo trámite de garantía debe de gestionarse de manera presencial en las instalaciones de “Empresa”.
El único personal autorizado en la “Empresa“ para recibir productos con atención a garantías, es el Jefe de Almacén o en su ausencia la persona que el designe.
Todos los productos están sujetos a previa revisión para autorizar la atención a garantías.
El Jefe de Almacén tiene 48 horas para cerrar una pre-orden de servicio, es decir, el diagnóstico al cliente debe entregarse en el lapso de ese tiempo.
Todos los paquetes de productos a ser enviados para atención de garantías deberán estar encintados, rotulados y con los flejes necesarios.